Csak megtörtént esetek konkrétumok nélkül. Hol volt, hol nem volt? De ez volt!

Jön az érdeklődő e-mail, az utóbbi időben már a sokadik, ebben a formában: Könyvelőirodánk szoftverváltás előtt áll…
Felhívom, mi a konkrét elképezés, mi a cél, miért váltana, stb.
- Valami felhőset szeretnénk!
- Csak ennyi? Munka- és irodaszervezést, többletszolgáltatást nem terveztek?
- Nem, szeretnénk egy demót kérni!
- OK, adunk egy felhős demó elérést, rendben?

Aztán már többet nem hallani felőlük. Harminc éve a piacon vagyunk, több ezer rendszerünk fut, nem gondolom, hogy ezekkel lenne a probléma! Akkor meg mi a baj? Igyekszem megint megérteni az érdeklődőt.
Máig nem értem, hogyan vásárolnak könyvelőprogramot a könyvelők! Olyan ez nekem, mint egy megfejthetetlen titok. Pedig lett volna időm megérteni, mert 1989 régen volt már, azóta találkoztam pár esettel, de mégsem tudom röviden, tömören megfogalmazni. Lehet, hogy nem röviden menni fog? Akkor kifejtem.

Itt van mindjárt ez a demó téma!
- Mire jó a demó?
- Ahogyan én látom: ma már szinte csak a program küllemének megtekintésére.
Igen, megtekintésére, nem pedig megértésére, mert ahhoz ki kellene próbálni abban a vonatkozásában, ami a váltás célja lenne. A döntéshez több kellene egy demónál. Személyes kapcsolat, kérdések egyes funkciók megoldására, a kezelhetőségre, az előállított dokumentumok megtekintésére, az egyes nehézségek megoldására, illetve a szoftver működési elveinek megértésére. Azt mondják a marketingesek, hogy röviden kommunikáljunk, mert nem olvasnak az emberek! Csak megerősíteni tudom ezt! A legutóbbi esetet megnéztem, kétszer lépett be a programba, hiába volt abban pár tétel minden könyvelési naplón, meg sem nézte, csak belépett és kilépett, mert ő nála a váltás csak annyi volt: „valami felhős megoldást keresek”.
Harminc év alatt összegyűlt tapasztalataink, a mai korszerű eljárások, felhasználói igények maximális figyelembe vétele nyomán nagyon sok szolgáltatás épült be a rendszereinkbe. Harminc éves múltunk és ezzel egykorú ügyfelek szép számmal nem azt jelzik, hogy csapnivaló a programunk.
- Akkor mit mutat a helyzet?
- Azt, hogy úgy általában nem jól tudnak a könyvelők szoftvert vásárolni! Nem mindenki, de a többség nem.
Ezt már régen megállapítottam magamban, de csak most jutottam el oda, hogy szóvá is tegyem. Nem mintha tanácsot akarnék adni, hiszen ki vagyok én ahhoz, hogy egy könyvelőnek tanácsot adjak! Azt viszont látom, hogyan vásárolnak azok, akik jól választanak. Nálunk csapódik le a tapasztalat.
Nem a programmal és nem is az árral van a baj! A programunk lehetőségei, és az ára nagyon jó viszonyban állnak egymással, még a piacon való összehasonlításban is megálljuk a helyünket.
Volt olyan eset, ahol egy drága programot szeretne egy hasonló szolgáltatásokat nyújtó, de olcsóbb szoftverre cserélni a könyvelőiroda. Elmondása szerint 1,2 milliót fizetnek évente a szoftverért, ennél kedvezőbb megoldást keresnek. Ajánlatunk elment, az évenkénti költség 800 ezer. Válasz: nincs akkora különbség, hogy megérné váltani, köszöni szépen.
Hát, akinek az évi 400 ezer semmi, akkor mit is akart, úgy, hogy közel azt biztosítsa az olcsóbb új program, amit a drága régi? Erre még nem találom a választ! De reménykedem, hogy ezeket is megértem majd egyszer.